客服电话400-0820-699
一般问题认证开户投资充值回款提现
Q:贝果金融是什么网站?
A:贝果金融是一家为借贷双方提供中介信息服务的互联网金融平台,平台上的所有项目都是经过严格的风控审核后进行发布的。
为出借人和借款人打造一个项目合规、信息透明的平台。
Q:贝果金融上有什么样的投资项目?
A:目前平台有企业贷、车贷、房贷等。
基于互联网的操作简单方便,年化回报为6%-14%之间,由项目保证方提供连带责任保证。
Q:加入贝果金融有什么门槛?
A:只要您年满18周岁并具备相应民事行为能力,资金来源合法,即可以成为贝果金融平台的投资人。
Q:贝果金融如何保证借贷资金的安全收回?
A:所有贝果金融推荐的债权项目均经过合作机构和贝果金融风控团队双重审核。
合作机构将对借款人的借款金额、还款能力和抵押物情况进行再次审核,并办理相关的抵押手续和设置反担保措施,一般借款人需提供足额抵押物,审核通过后,合作机构将出具相应担保法律文件。
Q:为什么要做实名认证?
A:实名认证的目的是验证您所绑定的银行卡是否属于您本人。为了确保您的资金安全,您需要在首次提现前进行实名认证,以便于系统在您提现时校验您的身份。
Q:为什么要绑定手机?
A:通过绑定手机,用户可以提高其账户的安全级别,并及时得到其在贝果金融进行操作的信息,随时掌控账户动态。
Q:为什么要绑定银行卡?
A:投资人在贝果金融的任何资金流动只能在其绑定过的实名银行账户中发生,最大程度上保障资金安全。
Q:注册后是否能修改用户名?
A:用户完成注册之后,用户名不能修改。请谨慎选择。
Q:验证短信无法收到怎么办?
A:手机验证环节,如果尝试3次手机仍无法获取短信验证信息,请致电客服:400-0820-699。
Q:注册时获取手机验证码按钮无法点击?
A:请尝试刷新页面,如还不行建议使用其他浏览器再次尝试。
Q:登录/注册时验证码始终输入错误?
A:建议更换浏览器重新尝试。
Q:实名认证身份认证无法通过?
A:您是否之前在公安身份系统中有变更过身份信息,如若没有,请致电客服:400-0820-699。
Q:投资金额有限制吗?
A:贝果金融建立在风险分散、小额多笔的理念上。我们鼓励投资人尽可能通过多笔的投资分散风险。针对一般用户,我们为单个项目的均设定了投资上限,您可以通过降低每笔投资的金额来增加投资项目笔数。
Q:投资为什么会失败?
A:投资失败可能源于以下几种原因:
1. 投资人账户内资金不够,需要充值。
2. 有别的投资人先于您投资从而使此投资项目的进度达到了100%。
Q:项目的投资收益从什么时候开始计算?
A:从您所投项目满标复审通过次日即开始计算。
Q:以月为单位的项目期限是如何计算的?
A:目前平台以月为单位的项目有两种还款方式:到期还本付息和每月付息到期还本。到期还本付息按每月30天计算利息;每月付息到期还本是按期来计算利息:投资金额x年化收益/365 x 每期利息天数。
Q:可以用信用卡进行充值吗?
A:贝果金融严禁信用卡充值、套现等行为,一经发现将予以处罚,包括但不限于:限制收款、 冻结账户、永久停止服务,并会影响银行征信记录。
Q:快捷充值不成功?
A:快捷支付限额:单笔充值额度可达2万元,单日上限5万元,单月上限10万(除工行单笔上限1万元,单日上限2万元,单月上限2万元)。
2)如您遇到充值提示失败,但银行反馈扣款的情况:
① 目前恒丰银行快捷充值存在延时到账情况,30分钟左右会充值进入您在恒丰银行存管账户,请您注意短信或账户信息;
② 确认20分钟没有充值成功,请您联系客服,并尽可能的提供银行扣款证明(如网络银行详细流水截图、银行打印流水单等),我们将第一时间为您联系恒丰银行,进行资金退回。3-10个工作日(一般3个工作日)内原路退回。
3)如提示您“信息不匹配”,请核对姓名、身份证号、银行卡号、对应预留银行卡号四项是否一一匹配。可尝试更换银行卡或稍后重试,如信息均正确,可重试或联系客服提供对应信息,我们将尽力为您处理。
4)如提示您“银行扣款失败,建议使用网银充值,请核对您的充值是否超过限额,尤其注意工商银行和招商银行的单日限额和单月限额。如已经超过,请使用网银进行充值。
5)如提示您“银行卡状态不正确”,请核对您的银行卡是否已经开通网银功能。如确认已开通,仍无法支付,请联系客服。
6)如提示您“银行返回状态超时”,当前银行可能正处在维护中,请您稍后重试。
7)夜间23:30至次日4点之间,银行可能出现定时或不定时维护的情况,请错峰充值。如招行每日23:30至次日1:00定时维护。
8)如您遇到其他错误提示,请尽量截图,同时电话、微信或在线QQ联系客服人员,我们将第一时间为您解决相关问题。
Q:充值后我的钱都充到哪儿去了呢?
A:充值成功后,您的资金到您的富友支付的账户里。
Q:已进行投资,但突然想撤回投资可以吗?
A:投资成功后,无法撤回投资。
Q:提现到账时间有多久?
A:申请提现后,1-3个工作日,提现金额回到您绑定银行卡上。
第三方支付平台富友支付会在您提出提现申请后进行转账操作。您的资金根据不同银行的处理速度,将会在1工作日到达您绑定银行卡账户。
在某些情况下,您的资金到账时间将会有所延迟,例如:您在双休日或周五提出提现申请以及国家法定节假日提出提现申请等。
Q:借款企业未按时还款怎么处理?
A:如果借款企业无法及时还款,由项目连带责任担保方进行先行偿还。
Q:投资的本金与收益如何回款?
A:投资人无须任何操作。借款人只要在规定的时间内还款,账款就会自动打入您的存管平台账号,这时您也可以进行提现操作。
Q:什么是绑定银行卡?我什么时候需要绑定银行卡?
A:在第一次提现之前需要绑定一张银行卡,绑定银行卡的操作非常简单,您只需提供您的银行卡号即可。请注意,您绑定的银行卡的持卡人需与您之前认证的姓名相符,否则将不能进行银行卡绑定。一个账号只能绑定一张银行卡。
Q:什么是交易密码?
A:交易密码在开通银行存管时设置。请注意保存好,同时会在充值和提现时需要输入交易密码,以保障用户资金安全。
Q:连续输错交易密码怎么办?
A:如果您忘记交易密码,可进行交易密码修改操作。
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